Política de Privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2026

A Colbras Colchões e Estofados ("Colbras", "nós" ou "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Colbras Colchões e Estofados, loja de colchões e estofados em Goiânia — GO.
Telefone: (62) 3223-5051
E-mail: contato@colbrascolchoes.com.br
Site: colbrascolchoes.com.br

2. Dados que coletamos

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente as seguintes informações:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Origem do acesso (como você chegou ao site)
• Gravações de sessão e mapas de calor (via Microsoft Clarity)
• Interações com botões, formulários e links

Quando você entra em contato pelo WhatsApp, coletamos apenas os dados que você voluntariamente nos fornece na conversa.

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados para:

• Entender como os visitantes usam o site e melhorar a experiência de navegação
• Medir o desempenho de campanhas publicitárias
• Detectar fraudes e garantir a segurança do site
• Exibir anúncios relevantes para você em outras plataformas
• Aprimorar nossos produtos e serviços

4. Microsoft Clarity

O Microsoft Clarity é um serviço de análise comportamental da Microsoft que utiliza:

• Gravações de sessão: reproduções anônimas de como os usuários navegam pelo site
• Mapas de calor: visualização dos pontos de maior interação na página
• Métricas comportamentais: cliques, rolagem e padrões de navegação

Fazemos parceria com o Microsoft Clarity e o Microsoft Advertising para capturar como você usa e interage com nosso site por meio de métricas comportamentais, mapas de calor e reprodução de sessões, a fim de aprimorar e comercializar nossos produtos e serviços. Os dados de uso do site são coletados usando cookies próprios e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento para determinar a popularidade dos produtos/serviços e a atividade online. Além disso, usamos essas informações para otimização do site, prevenção de fraudes e publicidade.

Para saber mais sobre como a Microsoft coleta e usa seus dados, acesse a Declaração de Privacidade da Microsoft.

5. Google Analytics 4 e Google Tag Manager

Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) para coletar dados anônimos sobre o tráfego do site, como número de visitantes, páginas mais acessadas e comportamento de navegação.

O Google Tag Manager (GTM) é utilizado para gerenciar e implantar as tags de rastreamento de forma centralizada, sem alterar o código do site diretamente.

Esses serviços podem usar cookies e tecnologias similares. Para saber mais, acesse a Política de Privacidade do Google. Você pode optar por não participar do rastreamento do Google Analytics usando o complemento de desativação do GA.

6. Google Ads

Utilizamos o Google Ads para veicular anúncios personalizados em plataformas do Google. Isso pode incluir o uso de cookies de remarketing para exibir anúncios para pessoas que visitaram nosso site anteriormente.

Você pode gerenciar suas preferências de anúncios nas Configurações de Anúncios do Google.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: para entender como os visitantes usam o site (GA4, Clarity)
• Cookies de publicidade: para medir e personalizar anúncios (Google Ads, Microsoft Advertising)

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do site. Consulte as instruções do seu navegador para gerenciar cookies.

8. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados realizado pela Colbras está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de comportamento e melhoria do site
• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies não essenciais e publicidade personalizada
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando aplicável ao atendimento comercial

9. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com os parceiros de tecnologia mencionados nesta política (Microsoft, Google) para as finalidades descritas, e apenas na medida necessária.

10. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@colbrascolchoes.com.br.

11. Retenção de dados

Os dados coletados pelas ferramentas de análise são retidos conforme as políticas de cada provedor (geralmente de 2 a 26 meses). Dados de contato fornecidos voluntariamente são mantidos enquanto necessários para o atendimento.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Nosso site utiliza conexão segura (HTTPS).

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando foi revisada pela última vez. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:

• E-mail: contato@colbrascolchoes.com.br
• Telefone: (62) 3223-5051
• WhatsApp: (62) 3223-5051